Política de reembolso

Temos uma garantia de reembolso de 15 dias, o que significa que você tem 15 dias após receber seu item para solicitar um retorno. Leia atentamente a nossa política de reembolso.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição que você recebeu, não utilizado, com etiquetas, e em sua embalagem original sem adulteração. Você também precisará do recibo ou prova de compra.

Seu pedido deve incluir tudo recebido (manuais de usuário, peças e acessórios).

Qualquer retorno encontrado como sendo aberto, utilizado, ou ter sinais do dano anulará imediatamente o reembolso / troca.

A nossa política de regresso não abrange questões de mudança de ideias ou compatibilidade (se o produto tiver sido aberto). Por favor, verifique cuidadosamente para garantir que seu dispositivo é compatível com nosso produto e acessórios.

 

Voltar
Para iniciar um retorno, você pode entrar em contato conosco em Olá@phones.farmCom as seguintes informações:

• Número de ordem
• Os produtos são abertos e/ou utilizados?
• Qual é a razão pela qual estás a começar um regresso?

Iniciar o processo de devolução dentro de 30 dias a partir da data da compra. Um de nossos especialistas em atendimento ao cliente irá então iniciar o processo de solução de problemas ou ajudá-lo a usar o produto de acordo com nossas sugestões de uso. Os itens devolvidos devem incluir todos os acessórios e peças na caixa como entregue. Qualquer item em falta anulará a garantia de devolução de 30 dias.

 

Após aprovação

Se o seu retorno for aceito, você precisará enviar o produto/s de volta para nós e fornecer um número de rastreamento dentro de 7 dias úteis. Os custos de envio não são reembolsáveis, e você terá que pagar o custo de envio de retorno.

Seu reembolso será processado e aplicado ao seu método de pagamento original e pode levar 1-2 semanas para aparecer no seu extrato, dependendo de sua instituição financeira.

Você sempre pode contactar-nos para quaisquer perguntas de retorno em Olá@phones.farm

 

Danos e questões

Por favor, inspecione seu pedido na recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso ou danificado ou se você recebeu o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

 

Excepções / itens não reembolsáveis
Alguns itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados). Entre em contato se você tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item.

Infelizmente, nós não pode aceitar devoluções na venda itens ou cartões-presente.

 

Bolsas
A maneira mais rápida de garantir que você consegue o que você quer é devolver o item que você tem, e uma vez que o retorno é aceito, fazer uma compra separada para o novo item.

 

Montante das restituições
Vamos notificá-lo uma vez que recebemos e inspecionado o seu retorno e deixá-lo saber se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original. Lembre-se que o seu banco ou empresa de cartão de crédito pode processar e postar o reembolso.