Politique de remboursement

Nous avons une garantie de remboursement de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement.

Pour être admissible à une déclaration, votre article doit être dans la même condition que vous l'avez reçu, inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine sans manipulation. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Votre commande doit inclure tout ce qui a été reçu (manuels d'utilisation, pièces et accessoires).

Tout retour trouvé ouvert, utiliséou ont signes de dommages annulera immédiatement la restitution/échange.

Notre politique de retour ne couvre pas les problèmes de changement d'esprit ou de compatibilité (si le produit a été ouvert). Vérifiez soigneusement si votre appareil est compatible avec nos produits et accessoires.

 

Retour
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à Bonjour@phones.farmavec les informations suivantes:

• Numéro d'ordre
• Les produits sont-ils ouverts et/ou utilisés?
• Quelle est la raison pour laquelle vous commencez un retour ?

Commencez le processus de retour dans les 30 jours suivant la date d'achat. L'un de nos spécialistes du service client commencera alors le processus de dépannage ou vous aidera à utiliser le produit selon nos suggestions d'utilisation. Les articles retournés doivent inclure tous les accessoires et pièces dans la boîte telle que livrée. Tout article manquant annulera la garantie de remboursement de 30 jours.

 

Après homologation

Si votre retour est accepté, vous devrez nous renvoyer le/les produit(s) et nous fournir un numéro de suivi dans les 7 jours ouvrables. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, et vous devrez payer les frais d'expédition de retour.

Votre remboursement sera traité et appliqué à votre mode de paiement original et peut prendre 1-2 semaines pour apparaître sur votre relevé, selon votre institution financière.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à Bonjour@phones.farm

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

 

Exceptions / articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.

Malheureusement, nous ne peut accepter les retours sur les articles vendus ou les cartes-cadeaux.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide pour vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, faire un achat séparé pour le nouvel article.

 

Montant des restitutions
Nous vous aviserons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration et vous informerons si le remboursement a été approuvé. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original. N'oubliez pas que votre banque ou votre entreprise de carte de crédit peut traiter et poster le remboursement.